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FAQ’s

Se o interior do equipamento estiver sujo ou o papel tiver sido colocado incorretamente, poderá haver uma redução na qualidade da impressão. Consulte o ficheiro PDF a seguir para solucionar os problemas:

Problemas de qualidade de impressão

O preço dos consumíveis e se existem para ela tinteiros e toners compatíveis / remanufaturados.

A diferença entre utilizar consumíveis originais ou compatíveis / reciclados, em dois conjuntos deles pode poupar o equivalente para comprar outra impressora.

Sim. Ao utilizar um cartucho Compatível / Reciclado, a garantia associada ao equipamento mantém-se, pois não existe legislação que obrigue à utilização de cartuchos originais. A garantia só poderá ser anulada caso se comprove qualquer irregularidade no tinteiro / toner utilizado.

Sim. O que deveremos fazer:

– Retirar o tinteiro da bolsa plástica.
– Retirar o tinteiro do suporte plástico antes de o colocar na impressora.
– Guardar o suporte plástico e colocar o tinteiro na impressora.
– Quando o tinteiro acabar, retire-o do equipamento, e coloque-o sempre no suporte plástico.

Não. Os produtos compatíveis comercializados pela Recitoner não estragam os equipamentos.

Desde o início da sua atividade em 1998 e com mais de 1 milhão de tinteiros e toners vendidos, os nossos produtos nunca danificaram qualquer equipamento.

Sim. Se o seu tinteiro ou toner não apresentar qualidade, a Recitoner procederá à sua substituição ou reembolso.

Entrar em contacto com a Recitoner. Consulte a página de contactos.

Sim. Desde que solicitado, poderá receber a sua encomenda por transportadora.

Encomendas em Portugal Continental superiores a 40€ para material compatível/reciclado e superiores a 70€ para material original, os encargos no caso de envio por Transportadora são da Recitoner. Se inferior, são da responsabilidade do Cliente e têm um custo de 2,50€ (IVA incluído).

Para pagamentos à cobrança, há um acréscimo de 2.50€.

Envios para fora de Portugal Continental, por favor consultar a Recitoner.

Sim, se existir em stock, caso contrário, o prazo de entrega será de 1 dia útil salvo ruptura a nível de fábrica.

Para além de motivações ambientais, a reciclagem traz-lhe benefícios económicos. Reciclar pressupõe a entrega dos cartuchos vazios para serem submetidos ao respectivo processo de reciclagem.

Tinteiros ou toners originais podem ter valor. Entre em contacto com a Recitoner para verificar se existe valorização dos seus vazios originais.